Widerrufsrecht

Rückgabe-, Reklamations- und Rückerstattungsrichtlinie – Schweiz

Bei DailyPickd legen wir Wert auf transparente Einkaufsbedingungen, sorgfältig ausgewählte Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice.

Nachfolgend erfahren Sie, welche Bedingungen für Rückgaben, beschädigte oder mangelhafte Artikel und Rückerstattungen bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz gelten.

Stand: 18. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über DailyPickd aufgegeben und an eine Lieferadresse in der Schweiz versendet werden.

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union gelten gesonderte Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

2. Kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht

In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

DailyPickd bietet für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund folgender Gründe ist daher grundsätzlich ausgeschlossen:

Der Artikel gefällt Ihnen nach Erhalt nicht mehr.
Sie haben Ihre Meinung nach dem Kauf geändert.
Sie haben eine falsche Größe oder Farbe ausgewählt.
Der Artikel entspricht nicht Ihren persönlichen Erwartungen, obwohl er der Produktbeschreibung entspricht und mangelfrei ist.
Sie möchten den Artikel nachträglich gegen ein anderes Modell austauschen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: info@dailypickd.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Ihren vollständigen Namen
Eine kurze Beschreibung des Problems
Aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung

Diese Angaben helfen uns, Ihre Reklamation möglichst schnell zu bearbeiten. Ihre gesetzlichen Ansprüche hängen jedoch nicht davon ab, dass Sie Fotos einreichen.

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und informieren Sie über die nächsten Schritte.

4. Gesetzliche Gewährleistung

Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem auf den Kaufvertrag anwendbaren Recht.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Lösungen in Betracht kommen:

Ersatzlieferung
Angemessene Kaufpreisminderung
Rückabwicklung des Kaufvertrags und Rückerstattung
Weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche

Welche Lösung im Einzelfall zur Anwendung kommt, richtet sich nach der Art des Mangels, den gesetzlichen Voraussetzungen und dem anwendbaren Recht.

Diese Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

5. Reklamation und Bearbeitung

Bitte melden Sie erkennbare Schäden oder Mängel möglichst zeitnah nach deren Feststellung.

Sie erreichen uns unter:

info@dailypickd.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Nach Prüfung Ihrer Reklamation erhalten Sie Informationen darüber, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese durchgeführt werden soll.

Bitte senden Sie mangelhafte Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen geben können.

Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

6. Rücksendung bei berechtigter Reklamation

Ist eine Rücksendung zur Bearbeitung eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs erforderlich, erhalten Sie von uns die entsprechenden Anweisungen.

Rücksendeadresse:

DailyPickd / Mylcom
Hertenlaan 50
3721 DM Bilthoven
Niederlande

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir dies ausdrücklich bestätigen.

Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder vereinbaren eine andere geeignete Lösung.

Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf, wenn Sie den Artikel zurücksenden.

7. Rückerstattungen

Wenn im Rahmen einer berechtigten Reklamation eine Rückerstattung geschuldet ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag nach Klärung des Anspruchs innerhalb der gesetzlich geltenden Fristen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Dies gilt auch für Zahlungen, die über TWINT abgewickelt wurden, soweit eine Rückerstattung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister technisch möglich ist.

Ist eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Alternative ab.

Für gesetzlich geschuldete Rückerstattungen berechnen wir keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.